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Les vélos vendus sur notre site peuvent être expédiés partout en France métropolitaine, pour un montant fixe de 59€ TTC.
Une majoration s'applique pour les vélos cargos, fatbikes ou longtails qui sont plus lourds et volumineux. La livraison est alors de 89€ TTC.

Si vous souhaitez une livraison express, alors au moment du paiement vous pouvez choisir l'option pour 120€ TTC.

Dans tous les cas, le vélo est livré chez vous, sur rendez-vous, soigneusement emballé dans son carton. Nous vous fournissons aussi les outils et explications nécessaires pour finaliser le montage de votre vélo.

Si vous êtes sur la région bordelaise, vous pouvez également venir chercher votre vélo électrique, gratuitement, directement à notre atelier au 19 rue Francis Garnier, 33300 Bordeaux.

La garantie proposée par Neold couvre toute la partie électrique de votre vélo : moteur, batterie et console de contrôle. Ce sont bien souvent les éléments les plus chers du vélo et les plus complexes à vérifier. Cette garantie comprend aussi le cadre du vélo en cas de casse qui entrerait dans des conditions d'utilisation prévues par le constructeur (pas de choc violent ni de poids transporté dépassant les limites préconisées).

En cas de problème et avant toute intervention d'un professionnel, prenez contact avec nous pour nous décrire le problème, si le vélo a fait l'objet d'un usage "raisonnable" nous prendrons en charge les réparations.

La garantie ne prend pas en charge les pièces d'usure de votre vélo : chaîne, freins, pignons ou pneus.

On peut tous se tromper ! Le vélo n'est pas à la bonne taille ou bien il ne convient pas à l’usage que vous en faites. Pas de souci, nous reprenons votre vélo et vous remboursons à 100%.

Attention cependant, si votre vélo a été expédié par nos soins, le transport du retour sera à votre charge (nous pourrons nous organiser avec vous pour l'enlèvement via notre transporteur). Le vélo devra également être en bon état de fonctionnement et ne pas avoir parcouru plus de 100km depuis sa vente.

C'est une question récurrente chez nos clients : "Je fais 1m80, est-ce que ce vélo sera adapté à ma taille ?". Chaque constructeur a sa propre nomenclature de taille, ce qui rend complexe la comparaison entre les différents modèles. Bien conscients de cette difficulté, nous prenons le temps chez Cyclink de mesurer tous les vélos qui arrivent dans notre atelier et de proposer une correspondance en centimètre. En gros, nous faisons le calcul pour vous afin de vous indiquer si votre taille (en cm) correspond à celle du vélo.

Évidemment, tout le monde n'est pas fait de la même manière ! La fourchette de taille que nous vous proposons est une indication correspondant au vélo. Il conviendra ensuite de régler le vélo en fonction de votre propre morphologie.